L’opérateur de téléphonie mobile Wataniya Télécom Algérie a annoncé avant-hier avoir obtenu une certification aux normes internationales ISO 9001/2000 pour le développement et la commercialisation des produits et services de téléphonie mobile et multimédia grand public, ainsi que les services à la clientèle.
Le communiqué de presse rendu public par l’opérateur indique que la certification a été remise par un organisme canadien d’enregistrement des systèmes de management de la qualité pour une durée de trois ans, soit jusqu’à janvier 2011. Le certificat Iso 9001 est une référence internationale en matière de management de la qualité puisqu’il est «garant du respect des exigences réglementaires et légales en vigueur, de la satisfaction du client et de la capacité de l’entreprise à répondre à ses demandes». Par ailleurs, sur le plan du management, la certification «permet d’améliorer la performance et la compétitivité de l’entreprise sur un marché fortement concurrentiel», précise la même source.
